Douppi – Suomen Peliympäristön Uudenlainen Aalto

Sisällysluettelo

• Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
• Taloudellisen Avoimuus ja Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat

Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille

Me olemme rakentaneet Douppi täysin ja täydellisesti kotimaisten pelaajien toiveisiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen edistyneen teknologian vanhaan varmuuteen, joka näyttäytyy kaikissa kontaktissa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssamme ei milloinkaan edusta vain sattumaa – me olemme kehittäneet järjestelmän, joka havaitsee asiakkaiden preferenssit ja tarjoaa henkilökohtaisia suosituksia vailla häiritsevää markkinointia.

Käytössämme toimii testattu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -testilaboratorion taholta. Kyseinen puolueeton testauskeskus takaa, että jokainen pelituloksemme ovat ovat täysin sattumanvaraisia ja tasapuolisia. Sertifiointitodistus uusitaan jatkuvasti, sekä avoimuus edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilisovellus Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Kehitimme mobiilikäyttöliittymän perustasta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet yhtäkään välimuotoa – kaikki nappi, joka ikiseen animoitu siirtymä sekä kukin translaatio on huolellisesti suunniteltu sormen kautta suoritettavaa hyödyntämistä silmällä pitäen. Latausajat ovat tarkkaan minimoitu progressiivisen verkkosovellus teknologisten ratkaisujen avulla, joka tarkoittaa sulavaa pelikokemusta myös jopa heikoilla verkkoyhteyksillä.

Taloudellisen Läpinäkyvyys ja Turvallisuus

Rahallinen varmuus edustaa pohja, jolle me olemme perustaneet kaiken toimintamme. Sovellamme SSL-256-bittistä suojausta kaikkiin datan siirtoon, mikä vastaa tasoltaan pankkialan turvallisuutta. Pelaajien rahavarat säilötään erillä toimintavaroissamme, mikä turvaa maksuvarmuuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Käytännössä

Toimeenpamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen linjaa. Pelaajat pystyvät määrittää päivätason, viikkotason tai kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin tahansa vain. Kyseiset rajat tulevat asianmukaisesti teholle heti, ja aina noiden koventaminen on jatkuvasti milloin tahansa mahdollista. Rajojen höllennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin mitassa harkintajakson kuluttua, joka antaa aikaa ratkaisun miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yli 85 pelikehittäjää, mikä varmistaa jatkuvasti päivittyvän pelialustan. Me emme keskitä pelkästään kuuluisiin pelien nimiin, vaan myös nostamme esille myös pienempien studion laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelitarjonta käsittää perinteisistä hedelmä-automaattien moderneihin megaways-tyylisiin.

Suora kasino – Autenttinen Kasinokokemus

Livekasino-osastomme operoi yhteistyösuhteessa toimialan johtavimpien toimittajien kautta. Studioissa työskentelee asiantuntevia pöytäjakajia, ketkä kommunikoivat myöskin kotimaisesti. Kuvanlaatu pysyy mukautuva, joten tuo optimoituu parhaaksi itsestään internet-yhteyden mukaan vieläpä säilyttäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä erilaisilla minimipanostuksilla aloitteleville high rolleihin
• Ruletti-variaatioita myös nopean ruletin ja Lightning Roulette
• Baccarat pelejä perinteisillä ja uudenlaisilla säännöillä
• Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time ja Monopoly Live -show
• Suomenkielisistä asiakaspalvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka hallitsevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Emme turvaudu kolmansien osapuolten callcentereita, vaan kaikkinainen asiakaspalvelumme suoritetaan meidän oman tiimimme voimin. Tyypillinen vastausjakso chat-palvelussa on keskimäärin alle 2 kaksi minuutin ajan, ja pyrimme ratkaisemaan 90% asioista ensimmäisellä kontaktissa.

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Olemme luoneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, mikä monitoroi jokaista asiakaskontaktia alusta asti loppuun. Mikäli kysymys tarvitsee IT- tiimin osallistumista, välitämme asian automaattisesti oikealle osastolle kadottamatta asian yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa tilannepäivityksiä emaililla ja kykenee tarkistaa tapahtuman kehittymistä tilinsä hallinnassa kautta.

Maksutavat ja Käsittelyajat

Olemme yhdistäneet maksuratkaisut, mitkä suomalaiset pelaajat tuntevat ja tärkeänä joihin he luottavat voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkimaksut vailla erillistä tilinluontia, mikä nopeuttaa yhtä lailla talletuksia kuin nostojen käsittelyä merkittävästi. Kaikki maksumenetelmät mahdollistavat euromääräisiä maksutapahtumia, niinpä valuuttamuunnoksista ei tule ekstra kuluja.

• Maksimisummat mukautuvat käyttäjän aktiivisuustason mukaisesti
• VIP-asiakkaille saatavissa korkeammat nostorajoitukset ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
• Ei piilomaksuja – ilmoitettu määrä on maksettava summa
• Automaattisesti toimiva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut kotiutukset vahvistetuista tileille

Ensimmäinen tehty kotiutus vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on lakiin perustuva vaatimus. Prosessointi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu siten, jotta dokumentit pystytään toimittaa suoraan käyttäjätilin kautta, ja useimmiten käsittely toteutuu tavallisesti muutamassa tunnissa tunnissa työpäivinä. Tämän päätteeksi tulevat nostotapahtumat käsitellään merkittävästi nopeammin.

Meillä toimintamme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen ja asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen päätösratkaisu tehdään pelaajien hyödyksi miettien, sekä parannamme tasaisesti tarjontaamme vastaanotetun asiakaspalautteen perusteella. Kun valitset meidät kumppaniksesi pelikumppaniksesi, saat varmatoimisen sekä innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, mikä kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.